"A lô. Tôi đang rất buồn, tôi muốn được tâm sự...Tôi có khúc mắc, tôi muốn được chia sẻ...Hãy gỡ rối cho tôi những bất ổn trong cuộc sống, trong tình yêu, công việc...". Và không cần phải giấy bút, phong bì tem thư mất đến vài ngày có khi đến vài tháng mới được trả lời, chỉ cần nhớ lấy một số điện thoại, 1900 68 50 hoặc 1088-1-7 hay một số điện thoại bất kỳ bạn nhận được từ đâu đó trên một trang web, một người bạn và bấm máy, bạn sẽ đạt được những gì mình mong muốn.
Có thể là một tiếng nói mềm mại của nữ giới, một lời nói rắn chắc của nam giới nhưng cái quan trọng nhất với bạn đó là những lời nói ấy đã trở thành điểm tựa để ngay lập tức bạn có thể vượt qua những trắc trở tưởng chừng như không tìm ra hướng để giải quyết trong cuộc sống.
Bí mật và công khai nghề tư vấn tình cảm qua điện thoại
Lâu lắm rồi, người ta đã quen với việc có chuyện buồn, chuyện khúc mắc lại tìm đến chị Thanh Tâm trên một số báo để bày tỏ những khó khăn trong cuộc sống. Nhưng số lượng báo có hạn nên phải đến 2,3 tuần sau bạn mới có thể có được câu trả lời và đến khi nhận được lời tư vấn thì những khúc mắc của bạn cũng đã được...an bài dù nó đi theo chiều hướng xấu hay tốt. Gần đây hơn một chút, dịch vụ tư vấn trực tiếp cũng đã có những tác động đáng kể đối với cuộc sống của người dân khi chỉ cần có khó khăn là đã có thể đi tìm người tư vấn. Tuy nhiên không phải lúc nào tư vấn trực tiếp cũng đáp ứng được đòi hỏi của người cần tư vấn bởi có những câu chuyện khó nói không thể dễ dàng nói với người đối diện, hay khi muốn tư vấn những vấn đề khó nói của nữ giới cũng không thể giãi bày với nam giới khi hôm nay chỉ có mình ...anh trực. Vậy là tư vấn tình cảm qua điện thoại ra đời nhằm hạn chế những khó khăn của nhiều hình thức tư vấn khác. Tuy nhiên, "chẳng có gì là toàn vẹn cả" và tư vấn tình cảm qua điện thoại cũng nằm trong số đó.
Tôi được một người bạn giới thiệu một số điện thoại để có thể giải toả những tâm sự của mình một cách nhanh nhất. Sau khi được tư vấn một cách rất bài bản, tôi đã muốn tìm hiểu về nghề này. Tuy nhiên, khi tôi hỏi địa chỉ thì chỉ nhận được một câu "bí mật". Tôi có một cô bạn cũng đã từng làm nghề này nhưng thân đến mấy nó cũng không cho tôi địa chỉ nơi nó làm việc, bởi nó nói đó không chỉ là quy tắc của cơ quan mà của chính nghề nghiệp tạo ra. Rồi tìm tòi mãi tôi cũng tìm được đến tận "sào huyệt" của tư vấn tình cảm qua điện thoại. Đó là một cơ quan cực...to nằm trên đường Vọng Đức. Mới nhìn vào đó chỉ là một công ty tư vấn du học và tư vấn tình cảm trực tiếp, nhưng đi sâu vào bên trong thì có đến 3 buồng điện thoại mà không lúc nào những chuyên gia không cầm máy. Tuy nhiên theo những nhân viên ở đây thì đây vẫn chưa phải là "sào huyệt" chính của tư vấn tình cảm qua điện thoại. Ở đây có 3 phòng, cũng thực hiện nhiệm vụ tư vấn qua điện thoại, tuy nhiên ở mức độ hạn chế hơn, hay nói đúng hơn đây là những người quản lý, còn những máy phụ đặt ở những nơi bí mật.
Sau khi lấy được niềm tin một cách tuyệt đối, tôi được người quản lý dẫn đi đến trung tâm của tư vấn tình cảm qua điện thoại của Công ty An Việt Sơn. Đơn giản lắm, chỉ là những buồng điện thoại như trong bưu điện, tuy nhiên những con người ngồi trong đó thì làm việc thực sự nhiệt tình và chịu một sức ép rất lớn. Với 12 nhân viên, Công ty An Việt Sơn đã thực sự trở thành một địa chỉ tin cậy cho những khách hàng thực sự của mình. Theo chị Tuyết trong công ty cho biết "Chúng em, mỗi người đều đặt cho mình một nickname để tiện công việc, chúng em không bao giờ nói tên thật của mình cũng như không cho ai biết nơi làm việc bởi đây không chỉ là quy tắc của cơ quan mà còn là điều phải làm để giữ...an toàn cho mỗi người. Ngoài việc tránh được một số những rắc rối khi chẳng may bị khách hàng phát hiện còn tránh được cả việc khách hàng sau một hồi nghe tư vấn chợt có cảm tình với chuyên gia để rồi lên kế hoạch tìm kiếm và chinh phục. Điều đó đã từng xảy ra với chúng tôi".
Bí mật là thế những đây lại là một nghề công khai cho xã hội. Tại số điện thoại 1088-1-7 hay một vài số khác vô tình bạn có là bạn đã có thể tìm đến đơn giản chỉ để giúp bạn...giải sầu hoặc to tát hơn nơi đây có thể lái cuộc sống của bạn theo một hướng đi mới tốt đẹp và tươi sáng hơn.
Những chuyên gia làm việc không mệt mỏi: 12 chuyên gia trong đó có 8 nữ, 4 nam. Đó là toàn bộ tài sản của Công ty An Việt Sơn dành cho nghề tư vấn tình cảm qua điện thoại. Tuy nhiên theo ông Nguyễn An Chất thì đó là tài sản vô giá không chỉ của công ty mà còn của xã hội. Các chuyên gia tư vấn trong công ty ông đều là những người có bằng cấp và có khả năng tư vấn. Trước hết mỗi nhân viên được chọn phải tốt nghiệp ngành học tư vấn từ các trường đại học như Khoa học Xã hội và Nhân văn, trường đại học sư phạm. Sau khi được nhận vào còn phải qua một lớp huấn luyện tư vấn được các chuyên gia hàng đầu về tư vấn của Việt Nam hướng dẫn sau đó mới thực hành nghề.
12 chuyên gia, mỗi người đều có những lý do riêng để vào nghề, có người thì...chỉ chọn nghề này vì sau khi học đã thực sự cảm thấy yêu thích, có người thì...không làm được nghề khác nên làm nghề này, tuy nhiên ai đã vào nghề rồi cũng một lòng gắn bó với nghề dù là rất vất vả. Trước đây tôi vẫn tưởng tư vấn tình cảm qua điện thoại có lẽ cũng chỉ là một nghề đơn giản, nhưng nghe các chị nói tôi mới thấy những vất vả cực nhọc của những người làm nghề này. Khó khăn nhất đó là về mặt thời gian, mỗi chuyên gia đều phải tư vấn 24/24 không kể nam hay nữ, phải làm việc về đêm cũng ảnh hưởng nhiều đều sức khoẻ cũng như nhan sắc nhất là của nữ giới. Chị Mai Hoa cho biết: Tôi đã có chồng, con và thực sự nhiều lúc công việc của tôi làm cho chính tôi không biết xoay xoả như thế nào. Ai cũng muốn được gần chồng gần con vào buổi tối nhưng tôi thì thường xuyên đi làm vào buổi tối. Cũng may là chồng tôi không ghen chứ nhiều đức ông chồng đã phản đối kịch liệt bới có nghề gì đi làm tối ngoài nghề bán hoa đứng đường của những cô gái tận cùng xã hội"
Rồi còn những câu chuyện giở khóc giở cười và làm cho những nhân viên lúc nào cũng thực sự căng thẳng. Số điện thoại công khai vậy là bất kỳ ai cũng bấm số được, và cũng bởi thế mà tình trạng quấy rối tình dục ngay đối với các chuyên gia cũng ngày càng tăng lên. Ngay trong đêm khuya, những cuộc gọi, những lời nói ong bướm đã nhiều lần làm nhân viên mới phát hoảng: "Anh đang ở...đến ngay với anh nhé.." hay "Anh yêu em lắm, anh cần tất cả những gì trên cơ thể em..."...Rồi còn có những chuyên gia phải tư vấn mạnh tay cho một cậu bé mới lên 10 nhưng đã "Em cần một chút đê mê để giải sầu. Chị đến số nhà...với em nhé". Những câu chuyện, những khó khăn tưởng chừng như bất tận nhưng khi đã chọn nghề làm nghiệp thì cả đời này sẽ gắn liền với nó.
Nối tình yêu thương, tìm lại ý nghĩa sống cho những số phận không bình yên
Chưa thống kê nhưng đã có rất nhiều những cuộc điện thoại thành công và những con người đã tìm lại được niềm hạnh phúc trên một số phận bất hạnh. Đáng kể nhất đó là những gia đình con phủ nhận mẹ, bố không có vai trò quan trọng trong gia đình, cứu vớt những trái tim non nớt chưa đến tuổi đã thất bại trong tình yêu hay đến cả sự hướng nghiệp cho mỗi thanh niên khi chưa biết nên chọn đường đi cho học tập và cuộc sống của chính mình. Chúng tôi được chính những người được tư vấn đến công ty cảm ơn bởi sau khi tư vấn đã tìm lại được cho mình một cuộc sống có ý nghĩa kể lại. Đó là câu chuyện về cháu bé mới 14 tuổi nhưng đã bỏ nhà theo trai đến vài lần và bố mẹ đối với em không còn là vấn đề quan trọng. Khi em được hỏi: em có biết trên thế giới này ai yêu em nhất? Em bé yên lặng và khi người tư vấn tự trả lời: mẹ em, thì nhận lại được từ em một lời nói cộc lốc và lạnh lùng: không phải. Những tưởng cuộc sống của em đã đi vào bế tắc và gia đình em đã đến hồi tan vỡ thì những chuyên gia tư vấn đã mang lại một tia hy vọng mới cho gia đình em. Những lời nói mộc mạc nhưng chân thành, những triết lý giản đơn những sắc sảo, gọn ghẽ đã đánh thức trái tim non nớt và tìm lại cho em giá trị thật sự của cuộc sống.
Mỗi khách hàng gọi đến rồi lại thôi, những khách hàng đến rồi lại đi không một lần quay lại nhưng những chuyên gia vẫn thực sự ấm lòng khi đã góp được phần nhỏ công sức của mình cho cuộc sống này thêm tươi đẹp và có ý nghĩa hơn.
T.C
